TÉRMINOS, CONDICIONES Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD – DELAO
Bienvenido(a) a www.ajidelao.com (en adelante, el “Sitio Web”), espacio digital oficial de la marca DELAO, especializada en la creación y comercialización de ajíes y productos gastronómicos artesanales de alta calidad.
El presente Sitio Web es operado por GRUPO OCHOA DELGADO S.A.S., identificada con NIT 901336697-4, titular y propietaria de la marca DELAO (en adelante, “LA EMPRESA”).
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1. Naturaleza del Sitio Web
El Sitio Web tiene como finalidad presentar, promocionar y comercializar productos gastronómicos artesanales elaborados bajo estándares de calidad, frescura e identidad propia de la marca DELAO.

2. Uso adecuado del Sitio Web
El usuario se compromete a:
Utilizar el Sitio Web conforme a la legislación colombiana vigente.
Abstenerse de realizar actos que afecten la seguridad, estabilidad o funcionamiento del sitio.
No utilizar la información publicada con fines ilícitos o no autorizados.
LA EMPRESA podrá restringir o suspender el acceso a quienes incumplan estas disposiciones.

3. Productos y disponibilidad
Los productos ofrecidos son elaboraciones artesanales, por lo que pueden presentar variaciones naturales en color, textura o presentación, sin afectar su calidad.
La disponibilidad está sujeta a inventario y producción. LA EMPRESA podrá modificar, actualizar o descontinuar productos sin previo aviso.

4. Precios y pagos
Todos los precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario.
El valor aplicable será el publicado al momento de realizar la compra. Los pagos se realizarán mediante los medios habilitados en el Sitio Web y estarán sujetos a verificación por parte de la entidad financiera correspondiente.

5. Envíos y entregas
Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar según la ciudad o región de destino.
LA EMPRESA trabaja con aliados logísticos externos, por lo que no se hace responsable por retrasos derivados de circunstancias ajenas a su control.
Es responsabilidad del cliente suministrar correctamente la información de envío.

6. Cambios y reclamaciones
Por tratarse de productos alimenticios, no se aceptan devoluciones una vez entregado el producto, salvo en casos de:
Error en el despacho.
Producto en mal estado atribuible a fallas de producción.
Las reclamaciones deberán realizarse dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, adjuntando evidencia fotográfica a través de los canales oficiales.

7. Propiedad intelectual
Todo el contenido del Sitio Web, incluyendo textos, recetas, fotografías, identidad visual, diseño, logotipos y material gráfico asociado a la marca DELAO, es propiedad de GRUPO OCHOA DELGADO S.A.S. y se encuentra protegido por las normas de propiedad intelectual vigentes.
Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización previa y escrita.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y demás normas concordantes en materia de protección de datos personales en Colombia, GRUPO OCHOA DELGADO S.A.S. informa:
8. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales es:
GRUPO OCHOA DELGADO S.A.S.
NIT: 901336697-4
Marca: DELAO
Sitio Web: www.ajidelao.com

9. Datos que se recolectan
LA EMPRESA podrá recolectar los siguientes datos:
Nombre completo
Número de identificación
Dirección de envío
Teléfono de contacto
Correo electrónico
Información necesaria para facturación

10. Finalidad del tratamiento
Los datos personales serán utilizados para:
Procesar pedidos y entregas.
Gestionar pagos y facturación.
Atender consultas o solicitudes.
Enviar información comercial, promociones o novedades de la marca DELAO.
Cumplir obligaciones legales.

11. Derechos del titular
El titular de los datos podrá:
Conocer, actualizar y rectificar sus datos.
Solicitar prueba de la autorización otorgada.
Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios legales.
Acceder gratuitamente a sus datos personales.
Las solicitudes podrán realizarse a través de los canales de contacto oficiales publicados en el Sitio Web.

12. Seguridad de la información
LA EMPRESA adopta medidas técnicas, humanas y administrativas razonables para proteger la información personal contra pérdida, uso indebido o acceso no autorizado.

13. Vigencia de la información
Los datos personales serán conservados durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades descritas o mientras exista una relación comercial con el titular.

14. Modificaciones
GRUPO OCHOA DELGADO S.A.S. podrá actualizar el presente documento en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigencia desde su publicación en el Sitio Web.

15. Legislación aplicable
El presente documento se rige por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia será resuelta ante las autoridades competentes en Colombia.